Bài toán sống còn để triển khai AI thành công cho doanh nghiệp

Trong kỷ nguyên AI bùng nổ, đặc biệt với sự trỗi dậy mạnh mẽ của các AI Agent, doanh nghiệp khắp thế giới đang chạy đua ứng dụng công nghệ này vào nghiên cứu - phát triển, vận hành và bán hàng. McKinsey cho biết 78% các tổ chức báo cáo đã sử dụng AI vào năm 2024. 92% doanh nghiệp khẳng định đang và sẽ đầu tư mạnh hơn vào triển khai AI trong 3 năm tới. Và đến năm 2029, 80% tương tác khách hàng sẽ được xử lý tự động bởi AI Agent theo dự đoán của Gartner.

Tuy nhiên, mặt trái của cuộc cách mạng này cũng đang lộ rõ. McKinsey và Gartner đã chỉ ra rằng, chỉ duy nhất 1% các công ty được đánh giá đạt đến độ “chín” của AI, 70% các công ty thất bại khi triển khai AI và 85% dự án AI không đạt kỳ vọng. Thay vào đó, không ít doanh nghiệp phải đối mặt với những sự cố lộ lọt dữ liệu nhạy cảm từ AI, AI đưa ra hành động sai lầm, hay các cuộc tấn công sử dụng AI tinh vi… gây tổn thất uy tín và thiệt hại tài chính nặng nề.

Câu hỏi cấp thiết đặt ra: Làm thế nào để ứng dụng AI một cách an toàn và hiệu quả? 

Triển khai AI không còn là cuộc đua chỉ cần nhanh, mà còn phải vững chắc từ nền tảng bảo mật, bảo vệ dữ liệu đến quyền riêng tư người dùng.

Chung tay giải quyết bài toán này, OplaCRM – một nhà cung cấp SaaS chuyên về CRM và tối ưu hóa bán hàng B2B bằng AI – đã chủ động bắt tay với VinCSS – công ty an ninh mạng tiên phong trong khu vực, để đảm bảo an ninh bảo mật cho các giải pháp AI mà mình phát triển.

Sự hợp tác giữa hai đơn vị được hiện thực hóa qua hàng loạt hành động cụ thể. Trước hết, các sản phẩm của OplaCRM đều được VinCSS tiến hành kiểm thử xâm nhập (penetration testing) trước khi ra mắt, nhằm phát hiện và xử lý kịp thời mọi lỗ hổng tiềm ẩn. Bên cạnh đó, VinCSS cũng hỗ trợ OplaCRM tích hợp xác thực mạnh không mật khẩu theo chuẩn FIDO2, giúp loại bỏ những rủi ro bảo mật đang rất phổ biến hiện nay nhắm vào các phương pháp xác thực truyền thống, đồng thời gia tăng trải nghiệm người dùng. Thông qua cái bắt tay với VinCSS, bản thân OplaCRM cũng như khách hàng và người dùng cuối được tăng cường bảo vệ.

Không dừng lại ở việc nâng cấp sản phẩm nội bộ, hai đơn vị này còn phối hợp tổ chức chuỗi sự kiện cộng đồng, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm triển khai AI an toàn cho hàng trăm đại diện doanh nghiệp tại Việt Nam. Những chương trình này tạo cơ hội để các tổ chức cập nhật xu hướng mới, nhận diện rủi ro và xây dựng lộ trình ứng dụng AI bài bản đảm bảo an ninh bảo mật hơn.

Trong kỷ nguyên AI, an ninh bảo mật không phải là một lựa chọn, mà là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp phát triển bền vững. Hợp tác giữa VinCSS và OplaCRM đang cho thấy một hướng đi chắc chắn, kết hợp đổi mới công nghệ với nền tảng an ninh vững chắc, giúp doanh nghiệp tự tin khai phá tiềm năng AI mà không đánh đổi sự an toàn của chính mình và khách hàng.

‍